Temps d'expédition estimé

• États-Unis: 7-12 jours ouvrables
• Canada: 10-12 jours ouvrables
• Europe: 7-12 jours ouvrables
• Australie: 7-12 jours ouvrables
• Amérique centrale et du Sud: 15-20 jours
• Asie: 12-15 jours ouvrables

Veuillez noter que les commandes internationales traitent généralement via les douanes spécifiques à sa destination. Chaque pays a différentes coutumes et protocoles, ce qui pourrait potentiellement entraîner un retard dans l'arrivée de votre article. Veuillez contacter votre service d'expédition local si vous pensez que votre article est retenu dans les douanes.

Temps de traitement

Nous avons un temps de traitement de 5 à 7 jours ouvrables pour élaborer vos commandes et les préparer à nos cours d'expédition.

SUIVI

Nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi et toutes les informations de suivi après la fin de votre commande et envoyée à nos coursiers! Assurez-vous de suivre votre commande sur notre Suivez votre commande Page :)

Informations de livraison erronées

Nous fabriquons nos étiquettes d'expédition en fonction des informations fournies par un client. Si vous entrez accidentellement une adresse incorrecte ou incomplète, vous devez nous informer immédiatement de la correction de votre erreur. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons résoudre ce problème pour vous sans frais supplémentaires. S'il a été expédié, veuillez contacter immédiatement le courrier pour éviter les complications et nous informer de l'erreur. Nous ne sommes pas responsables de tout package perdu qui est mal abordé en raison d'une erreur du client.

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Mon numéro de suivi ne met pas à jour

Les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures avant la mise à jour. Si un temps inhabituel passe avant d'afficher une mise à jour, veuillez nous contacter à support@tinylume.com

Si votre colis était marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu

Les véhicules de livraison de messagerie utilisent un GPS qui peut mettre à jour automatiquement un package comme «livré» prématurément. Veuillez patienter un autre jour ouvrable, car le colis aurait pu être marqué comme livré par erreur et arrive généralement le lendemain.
Sur la base du courrier utilisé pour expédier, nous vous recommandons de contacter votre bureau de poste local USPS ou le centre client UPS. Les bureaux de messagerie locaux pourront fournir un service plus rapide et plus à jour. S'ils n'ont aucune information, si vous avez déposé une réclamation ou si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider aux demandes du Courier dans leurs efforts pour localiser votre colis.

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