Política de reembolso
Política de reembolso
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la fecha de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Las devoluciones deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la proporcionar una dirección de devolución. De lo contrario, la devolución no será elegible.
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@tinylume.com.
Artículos no retirables
Algunos artículos no son retirables, como artículos de venta final con descuento.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido a su llegada y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Esto nos ayudará a evaluar el problema y resolverlo adecuadamente.
Excepciones / elementos no retirables
No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, incluidos productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza). Tampoco aceptamos retornos de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre un elemento específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar los retornos de los artículos de venta finales o tarjetas de regalo.
Unión Europea Período de enfriamiento de 30 días
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 30 días por cualquier motivo, sin necesidad de proporcionar justificación. Como se indicó anteriormente, el elemento debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si su reembolso está aprobado. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tomar un tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y usted no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@tinylume.com.
Si se procesa un intercambio, tenga en cuenta que ya no será elegible para un reembolso.