Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Angabe einer Rücksendeadresse erfolgen. Andernfalls ist die Rücksendung nicht zulässig.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tinylume.com.

Einwegartikel

Manche Artikel, wie zum Beispiel reduzierte Schlussverkaufsartikel, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Ankunft und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten. Dies hilft uns, das Problem einzuschätzen und angemessen zu lösen.

Ausnahmen / Einwegartikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsartikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Endverkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

30-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus beliebigem Grund zu stornieren oder zurückzugeben, ohne dass Sie eine Begründung angeben müssen. Wie oben angegeben muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tinylume.com.

Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Umtauschs kein Anspruch mehr auf eine Rückerstattung besteht.